从ATM上取出假币怎么办？如今，北京、上海、南京、广州等4个城市的大部分ATM新增冠字号码查询技术。如果取到假币，顾客可获补偿，银行将受处罚。2014年底前，全国所有ATM都将具备这一功能。提醒大家：取款记得留下凭证，查询时更方便。(9月1日央视新闻)

　　这条新闻，令人眼亮。所谓冠字号码查询技术，就是所有放入ATM机内的百元现钞必须先通过相关设备，进行冠字号码记录，或者对百元钞的正反面进行影像存储，每一张百元钞都有档案记录。而与该技术配套的新型ATM机，具有打印冠字号码功能，客户取钱后打印所吐钞票的冠字号，号码会出现在取款回单上，为查询、比对提供保证。

　　如有假币，可获补偿，银行受罚——此举颇有里程碑意义，意味着银行终于直面ATM机可能吐出假币的事实。在此之前，银行是从不承认ATM机会吐假币的。尽管这几年来，各地屡有报道：ATM机吐过假钞，吐过银行员工练习点钞用的练功券，还吐过牛皮纸什么的。但是ATM机吐了这个吐那个，银行却从来不认账。以不变以万变只回答一句话：不可能。

　　银行说“不可能”，不仅无法欺人，其实自欺也难。因为银行除了说“不可能”，却根本说不出“不可能”的根据，而事实是“可能”的因素屡被证实。进入ATM机的钱有两个途径，一是之前有客户将钱存入，后面的客户将钱取出；二是由银行加钞员添加。某地曾发生案件，案犯利用ATM机靠纸币条码来识别真假的功能，把带有“真条码”假币存入，再从别处ATM机取出真币——这个“洗钱”事实，使银行“不可能”之说不攻自破。而某地银行ATM机加钞员携款逃跑案，也暴露出加钞过程的监管缺失，说明ATM机吐出假钞并不是不可能——即使银行给的是真钞，加钞员也有可能偷梁换柱。

　　现在银行有了ATM相关新规，比起从前的“不可能”，有了天壤之别。客户从来没想过要沾银行便宜，客户更不愿遇到假币，他们要的只是公平。事实上，ATM新政不仅为客户提供放心服务，维护了客户利益，而且对银行自身的管理也是有力的促进，有利于提升银行的形象和信誉。举一反三，我们期待银行更多服务意识、改俯视储户为平视储户，在储户利益最大化中寻求自身利益的最大化，而非相反。