8月7日,记者从成都市工商局获悉,我省首个针对金融服务业的投诉站——温江区金融消费投诉站已正式挂牌成立。
该投诉站由温江区消费者协会和中国人民银行温江支行共同受理金融消费投诉,并提供金融服务方面的咨询。凡消费者在温江区金融机构遭遇金融服务或购买金融产品方面的纠纷,均可通过电话、电子邮件、信函以及现场当面投诉等方式进行维权,同时还可通过消费者协会维权平台,直接拨打“12315”电话,实现自动转接服务。
温江区消费者协会常务副会长刘亚表示,金融服务业作为特殊行业,目前暂未纳入《消费者权益保护法》调整范畴,但有关金融服务的纠纷并不少见,相关维权工作势在必行。